Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen im Online-Shop von Dwellandhabit (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Um Ihnen ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten, gelten die folgenden Bedingungen für Rückerstattungen.

1. Fälle mit Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Die Bestellung wurde erfolgreich storniert und noch nicht versandt;

• Der gelieferte Artikel weist offensichtliche Schäden oder Fehler auf;

• Die Bestellung konnte nicht zugestellt werden;

• Die Ware wurde gemäß den Rückgabebedingungen zurückgesendet.

Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir Sie, die Bestellnummer sowie relevante Nachweise oder Fotos bereitzustellen.

2. Ablauf der Rückerstattung

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und senden Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer;

• Zahlungsnachweis;

• Beschreibung des Problems sowie ggf. Bilder.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Vorgang schnellstmöglich und informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis.

3. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich:

• Visa

• MasterCard

Eine Auszahlung über alternative Zahlungsmethoden ist nicht möglich.

4. Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.Die tatsächliche Dauer kann abhängig vom jeweiligen Kreditinstitut variieren.Sollte der Betrag nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Zusätzliche Hinweise

• Bereits verwendete oder beschädigte Artikel können von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen sein;

• Unvollständige Angaben können die Bearbeitungszeit verlängern;

• Bei ungewöhnlichen Zahlungsaktivitäten oder nicht verifizierbaren Bestelldaten kann die Bearbeitung vorübergehend ausgesetzt werden.

6. Kontakt

Adresse: 1630 NW 13TH ST, FTLAUDERDALE, FL 33311, United States
Telefon: +1 (585) 469-2586
E-Mail-Adresse: client@dwellandhabit.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)